Términos y condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

5 STARS Services es el nombre comercial de Max Yebrani Monsivais Castillo, persona física con actividad empresarial, con RFC MOCM041219US7 y domicilio en Av. Miguel Alemán 200, Parque la Talaverna, 66470 San Nicolás de los Garza, N.L. Contacto: [email protected] y WhatsApp 81 1683 9529.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios aceptas estos términos junto con la propuesta que te enviemos. Si algo de la propuesta es distinto a estos términos, manda la propuesta.

2. Qué servicios ofrecemos

• Páginas web: diseño, desarrollo y publicación de sitios informativos, catálogos, tiendas en línea, agendas de citas y cotizadores, con el estilo que acordemos.
• Configuración: alta y configuración de dominio, correo de negocio y cuentas de cobro con Stripe o Mercado Pago, a nombre del cliente.
• Automatizaciones: conciliación y cobranza, persecución de documentos, cuentas por pagar, captura de facturas, reportes, alertas de inventario y otros procesos que acordemos.
• Mantenimiento y soporte: cambios, actualizaciones y monitoreo, cuando se contraten.

El alcance exacto de cada proyecto es el que se describe en su propuesta.

3. Este sitio y sus demos

Las demos de este sitio son ejemplos ilustrativos con datos, nombres, empresas, precios y montos ficticios. Sirven para mostrar cómo funciona cada servicio y no son una oferta de resultados específicos. Las marcas de terceros que aparecen pertenecen a sus dueños y se usan solo como referencia.

4. Propuesta y contratación

• Antes de empezar te enviamos una propuesta por escrito con el alcance, los entregables, el precio, la forma de pago y la fecha estimada de entrega.
• El proyecto se considera contratado cuando aceptas la propuesta por escrito (correo o WhatsApp) y, en su caso, se recibe el pago inicial que indique.
• Lo que no esté en la propuesta se considera un cambio de alcance: te lo cotizamos antes de hacerlo y solo lo hacemos si lo apruebas.
• Las fechas de entrega dependen de que nos entregues a tiempo el contenido y los accesos necesarios. Si se retrasan, la fecha se recorre en la misma medida.

5. Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos. Si la propuesta no dice otra cosa, no incluyen IVA.
• La forma de pago (por ejemplo, un anticipo y el resto contra entrega) se establece en cada propuesta.
• Los costos de terceros, como el registro y la renovación del dominio, el hospedaje, el correo de negocio, plantillas, licencias o las comisiones de Stripe y Mercado Pago, corren por cuenta del cliente, salvo que la propuesta diga que están incluidos. Te los informamos antes de contratar.
• Si necesitas factura, solicítala al contratar con tus datos fiscales.

6. Servicios mensuales

Algunos servicios, como el mantenimiento o la operación de una automatización, se cobran de forma periódica. En ese caso:

• La propuesta indica el monto, la periodicidad y qué incluye.
• Si el monto va a cambiar, te avisamos por escrito con al menos 30 días naturales de anticipación.
• Puedes cancelar en cualquier momento por el mismo medio con el que contrataste (correo o WhatsApp). La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado y no se generan más cargos.

7. Entrega y cambios

• Antes de publicar te mostramos un avance para que pidas cambios dentro del alcance acordado.
• Una vez publicada o puesta en marcha, los cambios y el soporte se cotizan aparte o se cubren con un plan de mantenimiento, salvo que la propuesta diga otra cosa.

8. Lo que te toca a ti

• Entregar contenido veraz y del que tengas derecho de uso: textos, fotos, logotipos, precios y datos de productos o servicios.
• Revisar y aprobar los textos legales de tu página (aviso de privacidad, términos, políticas de envío y devoluciones). Te entregamos una base para que la ajustes a tu negocio, idealmente con asesoría legal; el cumplimiento de las leyes que apliquen a tu actividad es responsabilidad tuya.
• Cumplir con tus obligaciones fiscales, sanitarias y de protección al consumidor, y con las reglas de las plataformas que uses (WhatsApp, Stripe, Mercado Pago, entre otras).
• Contar con la autorización de tus clientes para enviarles mensajes por WhatsApp y para tratar sus datos personales.
• Revisar los resultados de las automatizaciones que requieran tu aprobación, como los pagos que quedan a revisión.

9. Cuentas, dominio y servicios de terceros

• El dominio, el correo de negocio y las cuentas de cobro se dan de alta a nombre del cliente. Te entregamos los accesos.
• El dinero de tus ventas se deposita directamente en tus cuentas de Stripe o Mercado Pago. No recibimos ni administramos tus cobros.
• Los servicios de terceros (hospedaje, dominios, pagos, mensajería, inteligencia artificial y otros) se rigen por sus propios términos. No controlamos su disponibilidad, sus tarifas, la aprobación o suspensión de cuentas ni sus cambios, aunque te ayudamos a resolver lo que surja.

10. Propiedad intelectual

• Una vez pagado el proyecto, el diseño y el contenido de tu página o automatización son tuyos para usarlos en tu negocio.
• Conservamos la titularidad de nuestras herramientas, componentes reutilizables y conocimientos generales, y te otorgamos una licencia de uso sin costo adicional para lo que te entregamos.
• Tu contenido sigue siendo tuyo. Solo mostraremos tu proyecto en nuestro portafolio si nos autorizas.

11. Alcance de nuestra responsabilidad

• Trabajamos con cuidado y profesionalismo, pero no garantizamos resultados comerciales específicos, como un número de ventas o de cobros.
• No respondemos por fallas, suspensiones o cambios de servicios de terceros, ni por daños derivados del contenido que nos entregues o de decisiones tomadas con base en reportes que no hayas revisado.
• Salvo dolo, negligencia grave o lo que la ley disponga en contrario, nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos hayas pagado por el servicio relacionado en los últimos tres meses.

12. Cancelación de un proyecto

Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento avisándonos por escrito. Pagarás el trabajo realizado hasta ese día según la propuesta; si pagaste de más, te devolvemos la diferencia, y si falta algo por cubrir, se liquida antes de entregarte lo avanzado. Nosotros podemos terminar un proyecto si no se cubren los pagos acordados o si el contenido viola la ley o derechos de terceros.

13. Datos personales y confidencialidad

Tratamos los datos personales conforme a nuestro aviso de privacidad. Cuando procesamos datos de tus clientes, actuamos como encargados y tú eres el responsable. Guardamos confidencialidad sobre la información de tu negocio a la que tengamos acceso, durante el proyecto y después de terminado.

14. Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Podemos actualizar estos términos; los cambios se publicarán en esta página con su fecha y no afectan los proyectos ya contratados. Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Procuraduría Federal del Consumidor otorguen a quien contrate como consumidor.